Ulricehamns kommun, Vård och omsorg 2008
Energifylld trestegsraket
Airis-projektet inom vård och omsorg i Ulricehamns kommun är upplagt som en trestegsraket. Först är det de cirka 30 deltagarna i själva projektet som ska dra nytta av det. Sedan ska den kraft och energi som Airis skapat spridas till de övriga drygt 800 medarbetarna, för att efter det komma kommuninvånarna till glädje.
– Det är självklart för oss att det här är någonting som vi i grund och botten gör för Ulricehamnsbornas skull, säger Carita Brovall, utvecklingsledare inom vård och omsorg. Hela projektet är upplagt och noga strukturerat för att både medarbetare inom organisationen och de människor vi finns till för ska få ut så mycket som möjligt genom projektet beträffande kundservice.
Strukturen innebär att man har en projektstyrgrupp och en projektdeltagargrupp. Den förra leder projektet, den senare består helt enkelt av deltagarna. De kommer från olika verksamheter inom vård och omsorg och är utvalda eftersom de anses vara nyckelpersoner för det som är projektets huvudmål: att utveckla verksamhetens kundservice. Tanken är de ska vara en slags ambassadörer ute på sina arbetsplatser.
– I och med att Airis synliggör dig som individ, säger utredningssekreteraren Ellen Strömberg, blir du också mer medveten om din egen roll och ditt eget ansvar för att utveckla verksamheten.
Distriktssköterskan Annika Vegborn håller med:
– Jag tycker att Airis gett ökat självförtroende, säger hon. Det gör att man vågar ta plats på jobbet på annat sätt och komma med egna förslag på förbättringar.
Vi träffar dem på ett möte där deltagargruppen sammanfattar och redovisar lite av det som hänt under året. Arbetet har genomförts i tre mindre grupper som sysslat med film, bild och ljud och design. Engagemanget och kraften går inte att ta miste på.
– Det har varit ett fantastisk inspirerande år, säger Harri Heikkinen. Min roll har varit att sätta ingång arbetet, sedan har det kommit otroligt många bra idéer från deltagarna. Jag har lärt mig mycket själv under den här tiden och fått massor av energi av att arbeta i ett nytt sammanhang.
Men att dansa var det aldrig tal om.
– Nej, jag försökte lyssna in gruppen direkt och det var aldrig aktuellt med dans. Däremot har jag varit noga med att hålla fast vid min roll som konstnär. Jag kan inte tala om för dem hur de ska jobba mer effektivt. Däremot kan jag bidra med min kunskap om hur man
gestaltar och jobbar praktiskt med de frågor som har varit aktuella under projektet. Nu tror jag verkligen att vi har byggt något som de kan jobba vidare med.
Carita Brovall ser också en tydlig förändring i gruppen.
– Airis har satt igång en kraftfull rörelse i kommunen, säger hon. Här har vi medarbetare som i många fall gått från att vara lite vilsna och försiktiga till att ta plats och ta ansvar och våga öppna sig för varandra. Jag tycker det är fantastiskt att se.
Vad är då fördelen med att arbeta med en konstnär? Maria Wichers i deltagargruppen säger att det ger nya perspektiv, är inspirerande och kreativt, men framför allt att det finns något väldigt positivt med att arbeta praktiskt.
– Vanligtvis använder vi enbart hjärnan, säger hon, nu har vi både tänkt och känt, och det gör att man får en helt annan energi och kraft i förändringsarbetet.
Ulricehamns kommun, Vård och omsorg
I Ulricehamn bor cirka 22 500 personer. Kommunens omsorgsarbete omfattar stöd till funktionshindrade, individ- och
familjeomsorg, flyktingmottagning, äldreomsorg och kommunal hemsjukvård. Fokus för deltagandet i Airis är att utveckla servicen för kunderna.
Aktiviteter
– Bild och ljud
– Film
– Design
Resultat
– Förbättrad kommunikation
– Ökat engagemang
– Stärkt självkänsla
– Nya perspektiv
